5月1日，美国美妆巨头雅诗兰黛集团(Estée Lauder Cos.)公布截止到3月31日的2020财年第三季度业绩，疫情导致的门店、美容美发沙龙临时歇业，使得该季度销售额和利润双双下滑。
雅诗兰黛集团指出，第三季度净销售额同比下滑11%至33.5亿美元，撇除汇率变动等影响，净销售额同比下滑9%。尽管新收购的韩国护肤公司 Have&Be Co. Ltd 推动集团净销售额增长两个百分点，但难抵新冠肺炎全球扩散导致门店临时歇业所造成的损失。2019年12月，雅诗兰黛集团完成对 Have&Be Co.的收购，该公司旗下品牌包括美妆品牌 Dr. Jart+(蒂佳婷)和男士修容品牌 Do The Right Thing。
第三季度净亏损600万美元，去年同期为净利润5.55亿美元。摊薄后每股净亏损0.02美元，去年同期摊薄后每股收益1.51美元。撇除汇率变动等项目，经调整摊薄后每股收益为0.86美元，同比下滑45%。
雅诗兰黛集团指出，受疫情的影响，全球多数市场的零售门店临时歇业。亚太地区，亚洲北部的部分零售门店已于2～3月重新开张，南亚地区的门店仍处于关闭状态。3月起欧洲、中东和非洲、美洲的门店相继关闭。此外，航班的锐减对旅游零售造成了冲击。这一时间段，尽管产能大幅下滑，但集团旗下多数工厂仍在生产和分销商品。
雅诗兰黛集团的总裁兼首席执行官 Fabrizio Freda 表示：“直到1月份，我们的销售额一直以两位数高速增长，该季度的震荡主要还是因为新冠病毒疫情的影响。到3月初，全球的消费者开始保持社交距离，这导致零售门店客流量下滑。3月开始，更多的门店临时歇业，更多消费者宅家不出。在这极为复杂和前所未见的情况下，我们该季度在高端产品组合依旧有不少的亮点，Estée Lauder、Darphin 和 Le Labo 实现增长，全球线上销售额以两位强劲增长，中国大陆和全球旅游零售销售额增长，包括 Dr. Jart+ 在内的全球护肤品销售额增长。我们线上销售额在全球激增，中国市场呈复苏之势，可见消费者对我们高端产品组合的喜爱。”
亚太市场方面，中国大陆和台湾市场第三季度净销售额依然保持了增长趋势，自4月开始，韩国市场净销售额开始恢复增长。中国大陆市场1月销售额以两位数增长。2月的疫情高峰期，70%以上的零售门店都处于关闭状态，剩余门店则缩短了营业时间，导致业绩下滑。3月，集团快速转向线上，推动销售额加速增长。3月，按不变汇率计，中国大陆市场的净销售额恢复两位数增长，且主要来自线上。截止到4月中，大中华和韩国市场的门店已悉数恢复营业，位于上海的办公室也已重新开放，但剩余亚太地区80%以上的门店仍处于关闭状态。
美洲、欧洲、中东和非洲市场，门店销售额锐减，线上销售额加速增长。大部分门店从3月开始关闭，消费者也开始宅家并减少外出，目前仅多数位于巴尔干半岛和北欧地区的零售店还在营业。包括德国和意大利在内的不少国家目前已宣布计划在未来数月重开门店。
疫情期间，相比美妆和香水产品，护肤和护发产品需求更有弹性。护肤品方面，拳头产品的需求依旧强劲，Estée Lauder 品牌销售额以高个位数增长。
护肤品类销售额略微下滑，Estée Lauder 的增长，收购 Dr. Jart+ 带来的业绩增长，部分抵消了 Clinique、La Mer 和 Origins 的疲软。Estée Lauder 品牌在中国大陆及亚太市场持续增长，其中旅游零售和电商销售额以两位数增长。La Mer、Clinique 销售额疲软，GLAMGLOW 无形资产减值导致护肤品品类经营利润下滑。
彩妆品类销售额下滑，主要因为多数市场的彩妆销售额持续疲软，更因为疫情的冲击，M.A.C、Clinique、Bobbi Brown、Tom Ford Beauty 和 Too Faced 品牌业绩疲软。受益于2019年在天猫开设官方旗舰店取得的持续成功，Tom Ford Beauty 亚太市场净销售额实现增长。
香水品类销售额下滑，主要因为疫情导致 Jo Malone London 及特定设计师香水品牌销售额下滑，Tory Burch 香水授权于2019年12月底到期也有一定负面影响。在韩国和日本市场带领下， Jo Malone London 亚太市场净销售额持续增长。香水品类经营利润下滑，主要因为销售疲软，但严格的费用管理起到了舒缓作用。
护发品类净销售额下滑，经营利润持平。销售额下滑的主要原因是受到疫情导致零售门店和美发沙龙暂时歇业，冲击了 Aveda、Bumble 业绩，但 Aveda 新推出的补水护发产品 Nutriplenish 全球销售额强劲增长。
“因众多地区的门店临时关闭，我们调整了成本结构和提高资金流动性。我们会继续现行的多引擎增长战略，提高品牌的吸引力及加强拳头产品。多元的品类、渠道和地域产品组合，让我们有很强的抗压能力，能够灵活应对当前的环境。无论是门店重新营业，还是消费者在家囤货，我们都已经做好准备”，Fabrizio Freda 说道。
第三季度，集团采取了严格的成本控制措施，为集团节省了2.5亿美元开支。集团指出，这些成本控制措施，外加4月公布的新措施，预计能为第四季度节省5～6亿美元。4月中旬，Fabrizio Freda 在向美国证券交易委员会提交的一份文件中表示：“我们的全球业务受到疫情的影响比我们预期的要广。”为了保证流动性，雅诗兰黛集团采取了一系列措施来减少广告、行政和人力资源方面的开支，包括解散了部分零售人员，并削减了高管的薪水。
Fabrizio Fred 指出，应对新冠肺炎，集团从资金和心理两方面入手，为员工和消费者提供帮助。集团位于欧美的工厂已经生产了100多万瓶消毒洗手液，“本周，我们成立了 ELC Cares Employee Relief Fund，为受到疫情影响的员工提供财政援助。”
截止到3月31日的2020财年第三季度，雅诗兰黛集团关键财务数据如下：
净销售额同比下滑11%至37.4亿美元，按不变汇率计下滑9%
净亏损600万美元，去年同期为净利润5.55亿美元
经调整后的摊薄后每股亏损0.02美元，去年同期为1.51美元
按部门：
护肤品部门：净销售额同比下滑1%至 17.23亿美元，按不变汇率计与去年持平;经营利润同比下滑30%至4.18亿美元
彩妆部门：净销售额同比下滑22%至 11.46亿美元，按不变汇率计算同比下滑20%;经营亏损2.83亿美元，去年同期为经营利润9900万美元
香水部门：净销售额同比下滑11%至 3.49亿美元，按不变汇率计算同比下滑10%;经营利润同比下滑100%，去年同期为1700万美元
护发部门：净销售额同比下滑13%至 1.19亿美元，按不变汇率计算同比下滑12%;经营亏损200万美元，与去年持平
按地区：
美洲市场：净销售额同比下滑23%至 8.9亿美元;经营亏损2.17亿美元，去年同期为经营利润2亿美元
欧洲，中东和非洲市场：净销售额同比下滑5%至15.25亿美元，按不变汇率计算同比下滑5%;经营利润同比下滑24%至2.02亿美元
亚太市场：净销售额同比下滑4%至9.28亿美元，按不变汇率计算同比下滑1%;经营利润同比下滑39%至1.49亿美元
受疫情的影响，雅诗兰黛集团暂不公布2020财年第四季度及全年业绩预期。